POLITICA DE RETIRO Y DEPÓSITOS

  1. Métodos de pago: Los clientes pueden depositar y retirar utilizando únicamente los métodos de pago disponibles en las secciones ‘Depósito y Retiro’ de su Backoffice. Como regla general, el cliente debe usar el mismo método de pago que utilizó para depositar para los retiros. En caso de que esto no sea posible, FXWB LLC permitirá que el cliente utilice otro método de pago, siempre que el cliente demuestre que la cuenta registrada con este nuevo método de pago está a su nombre. En tales casos, la moneda depositada y retirada también debe coincidir. En caso de que un proveedor de pago utilizado por FXWB LLC deje de operar durante algún tiempo, FXWB LLC tiene derecho a posponer el retiro hasta que se restablezcan los servicios. Cuando los servicios de un proveedor de pago han sido descontinuados permanentemente,
  2. Cuenta de pago : como regla general, el cliente debe usar la misma cuenta de pago que usó para depositar para retiros. En caso de que esto no sea posible, FXWB LLC  puede permitir que el cliente use otra cuenta de pago, siempre que el cliente proporcione prueba de que la nueva cuenta de pago es de su propiedad.
  3. Moneda : las monedas para depositar o retirar son solo aquellas disponibles en las secciones ‘Depósitos y retiros’ y admitidas por cada proveedor de pago.
    Las liquidaciones en monedas no admitidas se pueden realizar a discreción exclusiva de FXWB LLC caso por caso.
    Excepto cuando lo justifiquen circunstancias especiales, los clientes no pueden retirar dinero en una moneda diferente a la que usaron para depositar.
    El cliente entiende que los casos en los que un depósito o retiro se realice en monedas distintas a las monedas disponibles en las secciones ‘Depósitos y Retiros’ del sitio web de la compañía o que no sean la moneda de la cuenta a (re)financiar, FXWB LLC  puede necesitar realizar la conversión de monedas. En tales circunstancias, FXWB LLC  devolverá o depositará los fondos netos de cualquier tarifa de conversión u otros cargos incurridos por FXWB LLC.
    Al procesar una solicitud de retiro, FXWB LLC  utilizará sus tipos de cambio internos adoptados por el proveedor que atiende a FXWB LLC en la fecha del retiro.
  4. Pagos de terceros : Los pagos de terceros están estrictamente prohibidos. Es por eso que FXWB LLC  tiene el derecho de cancelar el depósito o retiro del cliente si hay un intento de utilizar una cuenta de terceros. En el caso de que un depósito provenga de una cuenta de un tercero, los fondos se transferirán nuevamente a los mismos detalles de la cuenta de donde provinieron. Si esto ocurre, se cargarán al cliente todos los costes de la transferencia.
  5. El cliente asume toda la responsabilidad por la adecuación de los detalles establecidos en su solicitud de depósito o retiro.
  6. FXWB LLC tiene derecho a solicitar todos los detalles adicionales , aclaraciones o documentos necesarios para procesar las transferencias correctamente o para cumplir con las reglamentaciones aplicables, los procedimientos KYC y AML. Si, en cualquier momento, FXWB LLC no está satisfecho con la documentación proporcionada por el cliente en relación con un retiro o depósito, FXWB LLC se reserva el derecho de revertir al remitente cualquier parte de los fondos netos de cualquier tarifa de transferencia u otros cargos incurridos por FXWB LLC o para cancelar o retrasar el procesamiento del pago hasta que se proporcione la información necesaria.
  7. Plazo de procesamiento : El cliente acepta que el procesamiento de las solicitudes de reembolso puede demorar hasta 24 A 72 horas en días hábiles (fin de semana cerrado) desde que se confirma la solicitud, a menos que se necesiten detalles, aclaraciones o documentos adicionales. En tales casos, el plazo de 24 A 72 horas comienza con la recepción de la información solicitada. El cliente acepta que el procesamiento de una solicitud de reembolso según la política actual significa que FXWB LLC enviará la solicitud de reembolso a su proveedor de pago. FXWB LLC no se responsabiliza del tiempo que puede tardar el proveedor de pago respectivo o sus socios en ejecutar la solicitud.
  8. Tarifas : FXWB LLC tiene derecho a cobrar tarifas por depósitos y retiros cuyo monto se calcula en función de los costos pagados por la empresa al cumplir con la solicitud de retiro del cliente. La información sobre las tarifas cobradas se puede encontrar en el sitio web de la empresa y en el Backoffice del cliente. En caso de discrepancia, prevalecerá la información publicada en el Backoffice del cliente. FXWB LLC tiene el derecho, pero no la obligación, de cobrar al cliente una tarifa adicional (si se aplica) cuando el cliente utiliza un sistema de pago diferente para retirar fondos.
  9. Cuando los servicios de FXWB LLC se han proporcionado correctamente, el cliente acepta no solicitar ni exigir un reembolso o devolución de cargo de su banco o proveedor de tarjeta de crédito en ningún momento durante o después del uso de los servicios de FXWB LLC. Cualquier intento de hacerlo puede considerarse un incumplimiento del Acuerdo del cliente, y el cliente puede ser considerado responsable. Sin embargo, si FXWB LLC recibe un contracargo por cualquier transacción, nos reservamos el derecho de retener el saldo actual del Cliente con nosotros y devolver los fondos después de que se hayan deducido todos los cargos relacionados con el contracargo.
  10. Si hay motivos suficientes para sospechar que el origen de los fondos del cliente y todas sus actividades son contrarios a nuestro Manual contra el lavado de dinero (AML) o cualquier otra política interna o en caso de cualquier acto o actividad fraudulenta/ilegal con directa o indirecta intención ilegal, FXWB LLC se reserva el derecho unilateral de denegar depósitos o retiros de fondos hacia y desde cuentas de clientes, congelar activos, suspender cualquier actividad comercial en cuentas sin previo aviso, cancelar la demanda de depósitos o retiros, retener los fondos o reembolsar los fondos recibidos en su propio criterio. Se notificará a los clientes que FXWB LLC está obligada a informar a las respectivas instituciones gubernamentales sobre cada conflicto de política AML y divulgar los datos del cliente. En tales casos, el cliente debe compensar las pérdidas y daños directos e indirectos que la empresa o terceros hayan sufrido como resultado de las acciones del cliente y FXWB LLC está facultada para deducir los montos respectivos de los fondos del cliente.
  11. En casos de abuso del sistema de comercio o cualquier actividad contraria al propósito habitual del servicio o sin buena fe, FXWB LLC tiene derecho a
    • Inmediatamente y sin previo aviso cerrar las posiciones del cliente
    • Retrasar los retiros del cliente hasta que se calcule el daño
    • Bloquear el perfil del cliente
    • Y deduzca la ganancia obtenida como resultado del comercio fraudulento.
  12. Si la cuenta de operaciones de un Cliente con FXWB LLC está inactiva (lo que significa una cuenta en la que no se han realizado operaciones) durante un (1) año y el saldo de esta cuenta de operaciones es inferior a USD 5 (o el equivalente en otra moneda), FXWB LLC está tiene derecho, a su propia discreción, a cerrar la cuenta comercial y rescindir el Acuerdo de Cliente con el Cliente al vencimiento de un año de inactividad en la cuenta comercial.
  13. Si FXWB LLC  decide cerrar la cuenta de operaciones y rescindir el Acuerdo del cliente en las circunstancias presentadas en la p. 12, FXWB LLC especificará la fecha de finalización (por correo electrónico) un mes antes de la finalización. En este caso, FXWB LLC podrá transferir el saldo de la cuenta a cualquier otra cuenta abierta con al menos un titular común o cuenta designada por el Cliente. Los fondos que el Cliente no solicite que se devuelvan a un sistema de pago exacto del Cliente se considerarán abandonados y pasarán a ser propiedad de FXWB LLC.
  14. Si la cuenta de operaciones de un Cliente con FXWB está inactiva (lo que significa una cuenta en la que no se han realizado transacciones) durante  (1) años y el saldo de esta cuenta de operaciones es superior a USD 5 (o su equivalente en otra moneda), FXWB LLC está tiene derecho, a su propia discreción, a cerrar la cuenta comercial y rescindir el acuerdo del Cliente con el Cliente al vencimiento de 1 años de inactividad en la cuenta comercial.
  15. Si FXWB LLC decide cerrar la cuenta de operaciones y rescindir el Acuerdo del cliente en las circunstancias presentadas en la p. 14, FXWB LLC especificará la fecha de finalización (por correo electrónico) un mes antes de la finalización. En este caso, FXWB LLC podrá transferir el saldo de la cuenta a cualquier otra cuenta abierta con al menos un titular común o cuenta designada por el Cliente. Los fondos que el Cliente no solicite que se devuelvan a un sistema de pago exacto del Cliente se considerarán abandonados y pasarán a ser propiedad de FXWB LLC.
  16. Si FXWB LLC establece que un Cliente es ciudadano o residente de un país que no está en la lista de países elegibles de acuerdo con nuestras reglas internas y de lavado de dinero, FXWB LLC tiene derecho, a su propia discreción, a cerrar la cuenta de operaciones y terminar la relación. con el cliente.
  17. Si FXWB LLC decide cerrar una cuenta de operaciones y rescindir el Acuerdo del cliente en las circunstancias presentadas en la p. 16, FXWB LLC especificará la fecha de finalización (por correo electrónico) una semana antes de la finalización. En este caso, FXWB LLC podrá transferir el saldo de la cuenta a cualquier otra cuenta abierta con al menos un titular común o cuenta designada por el Cliente. Los fondos que el Cliente no solicite que se devuelvan a un sistema de pago exacto del Cliente se considerarán abandonados y pasarán a ser propiedad de FXWB LLC.